誠聘英才
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網(wǎng)銷(xiāo)運營(yíng)部部長(cháng):網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo) 推廣優(yōu)化 宣傳推廣 效果評估 網(wǎng)站信息發(fā)布審核
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網(wǎng)銷(xiāo)部崗位職責
一、網(wǎng)銷(xiāo)部人員構成 網(wǎng)銷(xiāo)部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員、在線(xiàn)客服、網(wǎng)絡(luò )技術(shù) 二、網(wǎng)銷(xiāo)部工作職責 1、搭建公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織架構,并培養網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)團隊,制定運營(yíng)規劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃等; 2、負責公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)推廣工作,搜集、調研并分析用戶(hù)需求,拓展客戶(hù)資源; 3、負責制定公司網(wǎng)絡(luò )品牌發(fā)展戰略、品牌建設及市場(chǎng)調研等工作; 4、負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的日常管理及后臺服務(wù),維護并新增網(wǎng)絡(luò )店鋪的產(chǎn)品信息; 5、負責顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理,并形成工作報告,計劃書(shū); 7、、根據公司發(fā)展計劃,完成公司下達的任務(wù)指標; 三、網(wǎng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責 1、負責組織編制網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)制度,并經(jīng)審批后組織執行; 2、負責組織制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作計劃,并組織實(shí)施; 3、負責組織網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓工作; 4、負責制定公司網(wǎng)絡(luò )品牌發(fā)展戰略、品牌建設及市場(chǎng)調研等工作; 5、負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立與規范工作; 6、負責組織客戶(hù)服務(wù)與售后服務(wù)支持工作,并對服務(wù)效果進(jìn)行評價(jià); 7、負責組織與相關(guān)單位或部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的洽談; 8、根據公司發(fā)展計劃,完成公司下達的任務(wù)指標; 9、負責做好對下屬人員的管理工作; 10、完成上級臨時(shí)交辦的工作。 四、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員崗位職責 1、在網(wǎng)銷(xiāo)部經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的協(xié)議簽訂、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護以及客戶(hù)檔案管理工作; 2、負責網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)價(jià)格方案的確立以及執行工作,及時(shí)向網(wǎng)銷(xiāo)部經(jīng)理反映市場(chǎng)反饋情況;做好每個(gè)月網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售情況的統計工作,針對問(wèn)題給予合理化建議; 3、負責受理網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)投訴與建議并做好記錄工作,及時(shí)向網(wǎng)銷(xiāo)部經(jīng)理提交網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)投訴與建議的書(shū)面報告; 4、定期拜訪(fǎng)維護大額訂單合作客戶(hù)的關(guān)系; 5、負責網(wǎng)站資料的錄入與更新工作,及時(shí)回復客戶(hù)網(wǎng)上提問(wèn)及預訂; 6、負責網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的廣告策劃、投放以及跟蹤工作,及時(shí)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監提交完善的廣告方案; 7、負責與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調與溝通工作; 8、做好網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的檔案建立工作,注重條理性并不斷更新,并定期上報經(jīng)理; 五、在線(xiàn)客服人員崗位職責 1、受理本公司網(wǎng)站商城及淘寶網(wǎng)商城等客戶(hù)在線(xiàn)咨詢(xún)、投訴、電話(huà)咨詢(xún)等,及時(shí)回復跟進(jìn)處理; 2、進(jìn)行訂單回復,交由網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員及時(shí)跟進(jìn)訂單; 3、收集用戶(hù)提出的問(wèn)題及建議,回復網(wǎng)上客戶(hù)留言 ; 4、處理日常上貨及貨品更新,解決客戶(hù)投訴糾紛、維護良好的客戶(hù)關(guān)系; 5、以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心,時(shí)刻維護公司形象。 六、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員崗位職責 1、負責公司網(wǎng)站的全面維護、管理及推廣工作,及時(shí)向網(wǎng)銷(xiāo)部經(jīng)理提交網(wǎng)站運營(yíng)的分析報告; 2、負責公司企業(yè)網(wǎng)站架構的規劃、設計、調整、實(shí)施、維護及性能優(yōu)化; 3、負責公司網(wǎng)絡(luò )安全管理,包括病毒公告、防御、檢測、清除,網(wǎng)絡(luò )反病毒軟件統一部署、升級,網(wǎng)絡(luò )防火墻的配置管理; 4、合理規劃、配置網(wǎng)絡(luò )資源,實(shí)時(shí)監測公司網(wǎng)絡(luò )系統的運行狀態(tài),并進(jìn)行維護; 5、網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁(yè)的設計制作; 6、前瞻性網(wǎng)站結構設計及網(wǎng)站后期維護; 7、網(wǎng)站技術(shù)支持及網(wǎng)站新功能開(kāi)發(fā)和設計; 8、負責解決各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )故障,保證辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò )安全。 |
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